高效协同 守护平安——市公安局情指中心以实干扛起“110”为民使命

“‘人民警察为人民，服务群众暖人心’，这句话让我感触很深。”2025年12月16日，市民吕女士带着一面鲜红的锦旗来到市公安局，对110接警员细致入微的暖心帮助表达感谢。

几天前，接警员接到一起热心群众捡到一个女士手提包的求助警情，急需找寻失主。接警员迅速检索系统，多方查询比对，凭借高度责任心与敏锐性，成功联系上失主吕女士。随后经民警对接协调，手提包最终完璧归赵。

这起寻常警情的高效圆满处置，正是市公安局情报指挥中心（以下简称“市公安局情指中心”）110接处警工作与“情指行”一体化机制高效协同的缩影。接警员的敏锐研判、民警的担当作为与系统的精准支撑，共同织就了群众身边可感可及的平安守护网。

一体化指挥让处置更高效

2025年，市公安局情指中心紧扣市局党委部署要求，以“情指行”一体化机制为牵引，立足“警务实战指挥中枢”定位，深化“专业+机制+大数据”警务模式建设，锚定“防风险、保安全、护稳定、促发展”目标，带领全体民警辅警凝心聚力、实干担当，守护全市社会治安大局持续稳定，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

作为守护鹤壁平安的“最强大脑”，市公安局情指中心始终锚定维护全市政治安全和社会稳定核心任务，推动“情指行”一体化机制高效运转。从警种会商、精准研判到联勤值守、精准调度，从风险防范到应急处置，全流程紧扣实战细化任务、实化举措。依托“盯办”职能，分阶段、分层次推进各项工作落地见效，以科学指挥、精准施策，为社会大局持续平稳筑牢坚实根基。

精准化研判让防范更超前

秉持“靠前一步、主动作为”理念，市公安局情指中心牵头推进每日风险研判处置工作走深走实。严格落实“风险不过夜，处置不过天”工作要求，创新建立“两刊一报”工作模式，即每日风险研判日刊、每周风险研判周刊和每日工作快报，成功防范化解各类风险隐患。凭借见微知著的敏锐洞察力、善作善成的扎实行动力，为领导决策、全警打防管控提供坚实支撑，确保我市社会大局始终稳定向好。

专业化快处让平安触手可及

聚焦主城区街面犯罪“一盘棋、全围剿、零发案”目标，市公安局情指中心以“快接、快处、快抓、快破”的攻坚姿态，推动严打快处专班24小时实体化运行。建立研判会商、讲评通报机制，深化警种协作，优化日报制度，全面提升打击效能，让街面违法犯罪无处遁形。全年街面违法犯罪警情案件侦破成效显著，群众安全感持续攀升。

人性化应答让群众更安心

“您好，鹤壁110！”这句简单的问候，是日夜不休的承诺，更是危急时刻群众最信赖的依托。2025年，市公安局情指中心坚守110这条群众“生命线”，全年24小时在线守护，累计受理报警求助15万余起。通过分级分类处置、全要素资源调度，实现问题当场解决、风险源头管控；组织骨干赴兄弟单位学习，不断提升业务能力；攻坚重复警情治理，依托“市带县”智能化接处警平台，精准研判重复警情1000余起，全年线上自处警情9000余起，联动处置紧急求助4700余起，用实打实的行动回应群众期盼。

同时，紧盯社会治安形势变化，提炼发案规律，落实“四个第一时间”——第一时间接警、第一时间派警、第一时间出警、第一时间处置，通过网格布警、街面屯警、强化巡逻盘查实现快速响应，“打防并举”显著压降街面发案，推动快反巡处一体化效能升级。在为民服务上，创新推出“三懂三会”工作法、遗失物品互助表格等微改革，真正做到听懂群众诉求、说到群众心坎、解决群众难题，用点滴行动为群众纾困解难。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。市公安局情指中心相关负责人表示，2026年，他们将继续秉持“细致、极致、精致”的工作作风，以枕戈待旦的状态蓄势赋能，笃行不怠、勇毅前行，为建设更高水平的平安鹤壁持续贡献力量！