信用修复“零跑腿” “修复追踪”强赋能——鹤壁市以高效信用修复“焕活”市场环境

“提交材料当天通过初审，一周内就完成信用修复了，全程没跑一趟腿，公司很快就能参与新项目投标了！”近日，鹤壁市一企业负责人王先生手持信用修复证明难掩激动之情。这一高效服务场景，正是鹤壁市营商环境流程再造创新提质行动中，市场环境“焕活”行动的生动缩影。

在“焕活”市场环境的系列举措中，企业信用修复服务机制的健全完善被摆在突出位置。近年来，鹤壁市以社会信用体系建设为抓手持续优化营商环境，创新推行“四书同达+到期预警+一站通办+跨域免跑+修复追踪”信用修复模式，为经济发展注入“信”动能。

“四书同达”前置引导，信用修复“有章可循”

信用是企业的“生命线”，但部分经营主体常因非主观过失、政策认知不足等导致信用受损，面临市场准入受限、融资渠道收窄等发展难题。

为破解企业“不知如何办”的困境，鹤壁市创新推出“四书同达”制度：向失信企业送达处罚、失信认定文书时，同步递上信用信息公示告知书、异议申请告知书、信用信息修复告知书。告知书清晰列明异议申请与修复条件、办理时限、网址、咨询电话等内容，从源头为企业后续信用修复铺平道路，实现失信企业“及时知晓、主动修复”。

“到期预警”主动服务，信用风险防患未然

“要不是这条短信提醒我及时进行信用修复，下个月的银行贷款审批肯定受影响。”12月16日，鹤壁市一小微企业负责人刘先生完成信用修复后表示。

如果说“四书同达”是事前引导，“到期预警”则彰显着服务的主动与包容。鹤壁市激活市公共信用信息平台智慧预警效能，对企业信用信息开展全方位梳理分析，依托信用风险评估模型，自动甄别行政处罚最短公示期已满但仍未修复、行政处罚频次较高存在信用风险、存在严重失信风险等三类关键企业，将预警信息双线送达监管端与企业端。工作人员收到预警后，通过多渠道“一对一”提醒企业信用修复事项；企业则凭预警信息实时掌握信用状况，提前筹备修复事宜。

“一站通办”线上集成，信用修复便捷高效

“以前修复信用要来回跑好几趟。”对比两年前的信用修复经历，鹤壁市一企业行政主管张女士对如今的便捷服务赞不绝口——今年10月，她通过“信用鹤壁”门户网站信用修复“一件事”专栏，短短5分钟就完成全部操作。

鹤壁市依托“信用鹤壁”门户网站，设立信用修复“一件事”专栏，经营主体线上填写信息、上传材料后，平台自动分发，部门限时审核，结果线上反馈，实现信用修复一站式办理。

“跨域免跑”数据赋能，异地修复省时省力

“以前要派人来鹤壁交材料，现在只需线上下载电子票据提交申请，省去我们大量的时间成本。”谈起近期处理的异地交通违法经历，外地一运输企业刘经理对鹤壁市跨域信用修复服务感触颇深。

针对经营主体信用修复跨区域办理“往返跑、成本高”痛点，鹤壁市依托全省跨区域信用修复机制，实现全省行政处罚罚没收入电子票据信息共享。异地企业线上查询下载票据并提交申请材料，平台通过数据共享完成核实，无需企业重复举证，真正实现“数据多跑路、企业不跑腿”。

“修复追踪”全程护航，助力企业稳健发展

信用修复并非终点。鹤壁市创新推出“修复追踪”模式，将服务链条延伸至“修复后”。针对企业信用修复后可能面临的信贷融资瓶颈，工作人员主动搭建沟通桥梁，向银行等金融机构详细说明企业整改举措与信用修复合规性，为企业出具正式信用修复结果证明材料，助力企业实现信用重塑后的稳健发展。

一组组数据见证着改革成效：今年年初以来，已帮助525家经营主体完成1016条信用信息修复，助力125户经营主体移出严重违法失信名单，为245户按期整改的经营主体免除行政处罚；指导468户住所或经营场所登记不符、389户公示信息存在轻微错误的企业及时整改，帮助经营主体成功规避经营异常名录风险。