更好发现企业、群众办事堵点难点，不断优化服务和流程淇县开展“我陪群众走流程”活动

日前，淇县开展“我陪群众走流程”活动，旨在更好发现企业、群众办事堵点难点，不断优化服务和流程，进一步提升“高效办成一件事”工作成效。这是记者8月11日从淇县行政审批和政务信息管理局了解到的。

强化统筹，精心部署。“我陪群众走流程”活动开展前，淇县行政审批和政务信息管理局围绕已上线“高效办成一件事”重点事项，分批次精心选定“走流程”部门。由各部门分管领导带队，与业务股长一同深入体验“高效办成一件事”全流程。同时，邀请淇县融媒体中心，对“我陪群众走流程”活动进行全程跟踪报道。

全程体验，直击堵点。“我陪群众走流程”活动中，淇县残联、县卫生健康委等牵头部门“一站式”体验“高效办成一件事”从咨询、取号、帮办到审批完成的全过程，直观感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，及时发现企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，推动政务服务效能持续提升。

剖析问题，靶向施策。“我陪群众走流程”活动开展后，该局着力构建“体验—反馈—整改—评价”问题闭环解决机制，推动问题高效解决。对一般问题，实行接诉即办，做到“即知即改、动态清零”；对疑难问题，组织有关部门召开协调会，通过共商共办、协同解决，切实清除企业、群众办事路上的“绊脚石”。

淇县行政审批和政务信息管理局负责人表示，下一步，该局将持续开展“我陪群众走流程”活动，以群众视角精准发力，用心倾听企业、群众真实心声，着力破解企业、群众办事难题，为企业和群众营造更便捷、更高效的政务服务环境。