山城区深入开展市容市貌提升工作柔性执法 温情服务 提升城区“颜值气质”

常态化设立“护学岗”，精细化管理守护孩子上学路；柔性执法、温情服务，打造共建共治共享的城市治理新格局……近年来，山城区以群众需求为导向、以群众满意为目标，用“绣花功夫”实现城区“颜值气质”双提升，不断增强居民获得感、幸福感。这是记者12月29日从山城区城市管理局获悉的。

“请把非机动车停到指定位置，谢谢配合，以免影响行人通行。”伴随着山城区城市管理局执法人员的温和提醒，非机动车车主们纷纷主动配合，将车辆停放到指定区域。为有效治理非机动车乱停乱放问题，山城区城市管理局采取“定点值守+动态巡查”相结合的模式，执法人员化身“文明向导”，不仅对随意停放的非机动车逐一规整，更耐心引导居民养成有序停放的习惯，使街面秩序井然、通畅整洁。同时，执法人员还主动帮助商户清理门前杂物、规范物品摆放，以贴心服务带动商户从“要我做”转变为“我要做”，自觉加入维护城市环境的行列。

山城区城市管理局执法人员根据学校上下学时间安排，以校园周边200米范围为重点，采取“提前上岗、推迟下岗”的执法措施，持续整治乱停乱放、占道经营等违法违规行为，缓解交通堵塞问题，保障交通出行畅通。在山城区实验小学门口接孩子的家长王先生对“护学岗”连连称赞：“每天都能看到有执法人员在维持秩序，道路通畅了、环境清爽了，我们家长心里特别踏实。这种实实在在的守护，让我们感受到了城市的温度。”

为守护出行安宁，山城区城市管理局联合公安部门开展文明养犬专项行动，执法人员秉持“教育先行、柔性治理”理念，面对面向养犬居民普及文明养犬常识，着重引导他们养成“一绳在手、一兜随身、一让暖心”的文明习惯。“现在出门遛狗‘绳袋齐全’成了标配。”正在公园遛狗的赵先生深有感触，“文明养犬的人越来越多，整座城市也因此而变得更温暖、更友善。”

“城市管理的核心是服务于人。我们从‘管理者’向‘服务者’转变，推行柔性执法、温情服务，就是希望增强居民的主人翁意识，实现共治共享。群众的满意和认可是我们工作的最大动力。下一步，我们将继续倾听民声，在细微处下功夫，让精细化管理的成效真正惠及每一位居民。”山城区城市管理局有关负责人表示。