鹤山区开展实操授课综合窗口人员集中“充电”

为进一步规范乡镇（街道）便民服务中心高频事项办理流程，提升综合窗口人员业务能力，近日，鹤山区行政审批和政务信息管理局组织医保、民政、残联等单位开展业务培训。

本次培训紧密结合基层办事场景及综合窗口人员工作实际，梳理实用性、可操作性强的内容，结合现场实操解读行业最新政策、标准化办理流程及材料规范，明确经办标准；梳理日常工作中遇到的疑难案例，在现场授课中剖析问题根源、传授处置方法；设置即时答疑环节，针对综合窗口人员实操中遇到的难题进行解答，实现问题当场解决。参训人员认真记录要点、交流实操心得、参与实操演练，切实将所学转化为实际能力。

据介绍，此次业务培训覆盖全区6个乡镇（街道）便民服务中心，通过沉浸式实操授课，有效提升了综合窗口人员政策掌握能力、业务办理能力，提升了基层政务服务标准化、便民化水平。